辰宜·AI智能產品

2018-05-11 14:12| 發布者: | 查看: |

人工智能(Artificial Intelligence),英文縮寫為AI。它是研究開發用于模擬延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。 

 辰宜·實際應用產品

機器視覺指紋識別人臉識別視網膜識別虹膜識別掌紋識別專家系統自動規劃,智能搜索,定理證明,博弈,自動程序設計,智能控制,機器人學,語言和圖像理解,遺傳編程等產品。


辰宜·應用案例:12345政府統一服務平臺

■應用目的:
替代傳統人工電話坐席

■系統特點:
·24小時不間斷服務
·同時處理多條語音線路
·具備優異的機器學習機制的語音語義智能識別能力

■主要功能:
應用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術,通過擬人化的語音方式與客戶進行自然流暢的交互,從而提供自主在線問答、咨詢等服務。

■支持多渠道接入:
支持電話、網頁、APP、微信等平臺接入,可快速回復各個渠道用戶反饋,省去客戶等待時間,大幅度降低服務成本,提升客戶服務體驗。

■系統安全穩定,高效快捷。

■可拓展功能:
語音轉文字,每個任務結束后自動提取人機交流過程中的重要信息,自動填入記錄表單,作為數據統計依據。


 操作舉例:
·政務咨詢

·市民通過電話咨詢社保轉移業務如何辦理,可咨詢的業務如下圖所示



·傳統的坐席客服人員需要在多個業務事項中找到“社保業務>社保轉移>省內轉移”,與用戶確認“是否是本人辦理”,確認后才能返回結果給用戶。在這個過程中需要花大量時間與用戶確認相關的信息。
·例:在人工智能坐席系統中通過語音輸入“社保轉移”,系統會自動返回跟社保轉移相關的事項供用戶選擇,如下圖——



·用戶選擇需要辦理的業務,系統自動返回該項業務辦理所需要的條件給用戶,可以節省大量確認用戶信息的時間,使用方便快捷。




 

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